Interview de Claude Charbuillet, fondateur de monde-ethique.fr : Produits urbains et éthiques

Bonjour Claude, peux-tu nous résumer ton parcours ?

Bonjour Fabrice, tout d’abord merci de m’accorder cette interview. Concernant mon parcours scolaire, il s’est soldé par deux masters en communication, (entreprises et relations publiques) d’ailleurs, les quelques heures d’infographie me servent enfin aujourd’hui pour détourer mes produits et créer des supports de communication.

Côté professionnel, je suis novice dans le domaine du e-commerce. C’est pour moi une découverte très récente, même si j’avais participé il y a bien longtemps à la création d’un site pour un cinéma (site vitrine). Juste avant de me lancer dans l’aventure, je faisais du conseil en communication pour des groupes de musiques.

Qu'est-ce qui t'a motivé à plonger dans le monde passionnant du e-commerce ?

Le concept du télétravail est très séduisant, pouvoir travailler de chez soi, s’organiser de manière plus souple, choisir soi même ses produits ... La conjoncture est un élément qui aide à la prise de décision car à ma connaissance, le e-commerce est un des rares secteurs qui connaît une telle croissance, comme en témoigne d’ailleurs les chiffres de la Fevad (Fédération de vente à distance). Ces données sont plutôt rassurantes quand tu te lances dans l’aventure. Si tu ajoutes à cela le fait de créer un site à ton image, de développer ta propre marque, de t’éclater dans ton travail, de bénéficier de l’expérience d’autres e-commerçants… tu comprends mieux ma motivation à découvrir ce secteur.

As-tu été soutenu, encouragé dans ta phase de création ?

Oui, je me suis tout d’abord renseigné à la chambre de commerce et d’industrie de Lyon afin de recevoir les premiers conseils mais également pour être orienté vers les structures bien précises, un peu plus spécialisées sur Internet.

Je profite d’ailleurs pour te parler de L’E.N.E de Lyon, (l’Espace Numérique Entreprise) qui informe les futures e-commerçants sur les multiples facettes de sites marchands. (Référencement naturel, payant, page rank, échanges de liens)… brefs de nombreux nouveaux aspects pour moi. Il me semble que cette structure est la seule en France, surement un bon exemple à suivre. J’ai également reçu le soutien de Lyon Ville Entreprenariat qui accompagne les créateurs sur toutes les étapes de leur projet. Ces différentes structures se révèlent être un gain de temps considérable et permet également d’élargir mon réseau.

Peux-tu nous parler de ton site, de son concept ?

Il s’agit d’un site proposant des produits éthiques et urbains. Tous nos produits possèdent au moins une caractéristique en faveur de l’homme et/ou de son environnement. En naviguant sur notre site tu as pu découvrir des chaussures écologiques , des sacs uniques en bâche publicitaire recyclée, des bijoux en matières naturelles (corne de Zébu d’élevage), des accessoires atypiques (lampes à partir de cartouches d’encre récupérées), des sacs en pneumatiques recyclés…

A ce titre, je profite d’informer que Monde Ethique soutient des associations diverses en reversant 1€ sur certains produits :

Une paire de chaussure achetée = 1€ est reversé pour la reforestation en Amazonie

Un doudou acheté = 1€ pour à l’association « Parrainages Inde »

L’idée est de proposer à chacun, une consommation plus responsable, les sigles présents sur le site aident le visiteur à mieux comprendre les bienfaits de chaque produit.

Comment se passe le choix de tes produits et la logistique ?

Le choix se porte essentiellement lors de visites en salon professionnel, à ce titre, celui qui correspond le plus à notre concept se nomme « Ethical Fashion Show » comme le nom l’indique, il propose des produits éthiques, mais à la mode. Il ne faut pas s’attendre aux vieux pulls de grand père en laine tressée (sans vouloir lui faire offense), mais bien de produits respectant les codes de la mode, le tout en préservant le travail de l’homme et le respect de la nature.

Pour la logistique, comme beaucoup de e-commerçants, le stock est géré par mes soins. Dans le futur, j’envisage d’externaliser via une plateforme logistique (travaillant avec des salariés issus de la réinsertion), j’ai cru comprendre qu’à partir de 15 colis par jour, ce système devenait intéressant.

Ta boutique vient d'ouvrir, quelles actions entreprends-tu pour te faire connaître ?

Le premier réflexe est l’échange de liens avec d’autres sites, pas facile quand tu commences une activité et que ton page rank est bas. Heureusement certains annuaires se montrent très réactifs, rassures-toi, je parle bien là de E-Komerco !

Ensuite, j’effectue un travail de longue haleine pour progresser dans Google (référencement gratuit), Je teste également des campagnes payantes (Google Adwords) et tente d’analyser mes retombées.

Quelques outils de communications, flyers, affiches sont à l’étude, mais j’attends de pouvoir proposer des codes promotion afin d’avoir un meilleur impact.

Pour finir, les réseaux sociaux sont réellement une opportunité à saisir, les occulter serait une grave erreur, d’ailleurs, il ne faut pas hésiter à devenir fan de Monde Ethique sur Facebook. Tu nous trouveras également sur Twitter et le blog de Lucien le Lémurien qui donne de précieux conseils sur nos produits.

Je mise beaucoup sur des partenariats afin d’offrir un petit cadeau dans chacun de mes colis. Pour mon lancement, je me suis associé avec Ethiquable, grâce à notre entente, les premiers clients recevront une tablette de chocolat d’Haïti, en plus de leur commande.

Quels sont tes projets à moyen terme pour Monde-Ethique ?

Dès que le site bénéficiera d’un référencement naturel intéressant, que les stocks seront un peu plus étoffés, mon projet est d’étendre la gamme de produit passant de quatre à cinq univers. En plus des chaussures, sacs, accessoires et bijoux… J’ai envie de proposer des vêtements en coton biologique avec pourquoi pas la tête de « Lucien le Lémurien » notre mascotte. Ça serait bien non ?