Meuble maison et mobilier de jardin

Boutique en ligne Mobilier Lyon | www.mamaisonmonjardin.com

Proposé par Lombardo, le 30/12/2013

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Dernière modification le : 12/02/2017
 Les points forts :
Ma Maison Mon Jardin est un site de vente en ligne qui tente de réunir des produits que l'on voit nul pet ailleurs sur internet d'où notre slogan : goûtez la différence. L'équipe de ma maison mon jardin met tout en œuvre pour livrer au plus vite les clients et répondre au mieux à leurs demandes. Des conseillers sont là pour répondre aux appels et ainsi répondre au différentes questions des clients.

Ma Maison Mon Jardin est LE site de vente ne ligne de produits à la fois tendances, design, originaux, pour tous les budgets. Il vous offre la possibilité d'aménager votre intérieur et votre extérieur avec du mobilier contemporain ou plus traditionnel. Il y en a pour tous les goûts.

Concernant le mobilier d'intérieur, vous pourrez naviguer sans difficulté, les produits sont classés par catégories et sous catégories. 'Ma Maison' comprend six rubriques avec : du mobilier pour la salle à manger, le salon, la cuisine, la salle de bain, le bureau et la chambre à coucher. Découvrez également de nombreux canapés fixes, convertibles et relax. Vous pourrez aussi dormir sur vos deux oreilles grâce à un large choix de produits de literie. Des ensembles douillais sont à votre disposition. Les tapis en 3D apporteront la touche déco qu'il manquait à votre salon et les poêles contemporains vous réchaufferont lorsque les températures diminueront. Complétez votre espace salle à manger avec des chaises design mais également des tables de bar et chaises hautes.

L'ensemble des produits sont livrés chez vous gratuitement.

Surprise : pour ce qui est de l'extérieur, venez découvrir nos différentes rubriques par vous même.


 Bon à savoir :
Pour régler vos achats vous pourrez utiliser les moyens de paiement suivants : une carte bancaire, un portefeuille en ligne (e.g. Paypal), un chèque, ou encore un virement bancaire.
Vos achats vous seront livrés à l’adresse de livraison communiquée.
Chez cet e-commerçant, les frais de port sont gratuits !
La structure juridique est de type : SARL.
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AMIRY St Germain En Laye

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Commande n° LYLIJBVBR

Ils font de très jolies choses mais personnellement mon expérience a été horrible.

1) J'ai commandé une table basse à 200€ EN STOCK livrable sous 3 semaines.

2) Un mois après, je relance via le formulaire de contact le site pour avoir un retour.

3) Une semaine après toujours sans nouvelles, j'essaie d'appeler : Impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
J'écris donc un mail au service commercial. Réponse : "Nous sommes en inventaire, nous saurons où est votre table la semaine prochaine"

4) Une semaine plus tard : "Votre table apparaissait comme en stock suite à une erreur. Nous pourrons vous la livrer à nouveau sous 5 semaines ou nous pouvons vous rembourser".
Je décide d'attendre et demande un effort commercial. Réponse : "NON"

5) La livraison est affectuée par Mondial Relay en plus milieu des fêtes de fin d'année. Aucun mail pour annoncer la livraison. Mondial Relay ne laisse pas de courrier de passage dans la boite aux lettres.
Ils nous laissent un message sur notre répondeur pendant nos vacances...
Au retour de vacances, on écoute le message. Je prends contact avec Mondial Relay : "n'ayant eu aucun retour de votre part, le colis a été renvoyé au fournisseur". Je refais le calcul, on venait tout juste d'atteindre le délai de récuparation du colis (14 jours) au jour près. Je demande un effort à Mondial Relay. Réponse : "Non. Prenez contact avec votre fournisseur".

6) J'écris un mail pour expliquer la situation à 3MJ. Pas de réponse

7) J'essaie de les appeler : Toujours impossible de les joindre

8) Je les relance par mail : Pas de réponse

9) A bout de nerfs et pas totalement certain de mettre fait arnaquer, je les relance une énième fois via le formulaire de contact et leur demande de me rembourser immédiatement. Réponse de 3MJ : "Mondial Relay confirme que votre colis est en avarie. Ils ne sont pas capable de mettre la main dessus. Nous pouvons recommander la table ou vous rembourser". Pour la première fois, ils commencent à s'excuser... Enfin!!!!!

10) 4 mois après ma commande, je demande à être remboursé. Le lendemain, le virement est réalisé.

Que de temps passé et d'énergie perdue!!! Je n'ai toujours pas de table basse. Même pas une tentative de geste commercial. Je suis dégouté!

Conclusion :
Les produits proposés sont très sympas.
L'entreprise semble honnête (remboursmeent immédiat).
Par contre, ils ont l'air très mal organisés et mal équipés.
Ils sont totalement nuls en relation client : IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE, NULS DANS LE SUIVI ET L'ANNONCE DE LA LIVRAISON, INCAPABLES DE DECROCHER LE TELEPHONE POUR RASSURER LE CLIENT

A EVITER!



 Cette boutique existe depuis 2012.
Localisation : 69 - Rhône (Rhône-Alpes)

 Produits en vente et thématique :
Ma Maison Mon Jardin.




 Coordonnées du Siège Social :

www.mamaisonmonjardin.com
33 rue saint nestor
69008 Lyon - France

Rhône-Alpes : nous avons répertorié plusieurs boutiques dont le siège social est localisé à Lyon, comme par exemple : Alimentation bio et diététique - Lyon (69008).

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