Les avis des consommateurs sur les boutiques (4)
Nounours Eynesse
Good support, I had very pleasant shopping experience.
I wood recommend Satsuki to everyone.
Sylviane Durand Prunet
Bonjour,
je suis diabétique insulino dépendante et connais bien les produits diabétys dont les produits sont très bons et leur prix compétitif mais là, ma dernière commande, je ne l'ai toujours pas reçue.... c'est l'occasion pour moi de vous demander si vous pouvez me dire où elle en est... cordialement,
Yuki Paris
Produits bien emballés et délais de livraison bien communiqués. Je suis parfaitement satisfait.
LANSON Panzoult
Excellents produits et excellent service en dépit de l'adversité !
Stk Strasbourg
Très bon rapport qualité prix, des produits de très bonne qualité, un service à l’ecoute !
Je recommande vivement cette marque. Et par la même occasion je re commande des produits d’ici quelques jours ...
Flo Vesoul
Commande passée milieu mars 2020, bien reçue juste avant la période du confinement (par chance). Colis soigné et envoi rapide, donc.
Les produits sont tous satisfaisants et de qualité, je recommande!
Czayka Saulnes
J'ai reçu ma commande dans le délais convenu les articles était conforme à la description et un service client au top
Botti Ivry Sur Seine
C'était notre première commande sur ce site, donc toujours un peu "le traque" de commander à l'étranger.
Mais nous avons été très satisfait de notre table. C'était le design dont on rêvait et ce que nous avons reçu correspondait parfaitement à la photo. Livraison rapide dans les délais indiqués et bien emballé. Donc très positif pour cette première fois !
MARIE PIERRE LOYEN-POIRIER Le Bouscat
Malgré le confinement, commande reçu directement dans ma boite à lettres, ce qui me permet de continuer à fabriquer des belles bougies et ainsi ne pas voir le temps passé ! Merci pour la rapidité de cette commande.
Sergeb Aubagne
Très bon site, beaucoup de choix à des prix souvent intéressants selon les produits ; navigation facile et bon service client ; font appel à une entreprise de livraison très sérieuse
RATIVET Lyon
Livraison rapide malgré le confinement- produits de bonnes qualités - les bonbons sans sucre sont très bon.
Servais Amiens
Produits sympas, prix abordables, livraison rapide
Romain Plobsheim
UN produit d'excellente qualité plus que conforme aux attentes: Cuir de qualité, coutures impeccables, qualité des matériaux. Malgré les circonstances, le produit a été livré dans de bonnes conditions.
Indéniablement, je rachèterai auprès de cette Société et je la recommande à 100%.
Bravo et merci
Mansuy St Hilaire De Riez
Très bon rapport qualité prix et livraison rapide je recommande ????
Challier
Ne commandez pas sur ce site! Attention!
Ils annoncent que pendant le confinement ils continuent à assurer les livraisons.Ce n est pas vrai!
Ils prennent les commandes mais rien n arrive!
Trois semaines que j ai commandé du lait pour mes jumeaux car je suis seul et ne peux me rendre en grande surface.Lait spécial en plus qui est peu distribué, et aucune nouvelle.Injoignables au téléphone.
Réponse automatique aux mails précisant que la commande est en court
L encaissement a bien était fait cependant...
NicolasG Paris
Livraison expédiée avant la fermeture de la boutique en ligne mais non livrée. Satsuki indique que ce n'est pas de sa responsabilité. La Poste demande que l'expéditeur fasse la réclamation et non celui qui n'a rien reçu dans ce cas. Inacceptable de n'être ni remboursé, ni soutenu dans les démarches qui peuvent se faire à distance.
Charles Grenoble
L'expédition a été rapide, mais Satsuki devrait donner d'autres possibilités de livraison : Colissimo et les services de la Poste sont la plupart du temps déplorables. Les préposés sont souvent désagréables. On sait qu'ils ont des problèmes en ce moment, mais en fait il y a en tout le temps. Le Colis expédié le 23 mars est arrivé le 24 à Grenoble, mais depuis les postiers sont incapables de le livrer ni de dire où il se trouve. Cela fait donc une semaine que nous sommes sans nouvelles. Une option d'expédition / livraison avec d'autres transporteurs serait extrêmement bienvenue.
Fardeau Fors
Tres bon site avec des prix abordable et un bon suivi de commande.tout est très bien détaillé donc l erreur est difficile à faire c très bien dommage qu il manque de boutique mais les livraison sont rapide
PtitDam Lussac Les Chateaux
Prix intéressant livraisons pas cher et rapide, réponse rapide je recommande!!
Totor Nantes
Pièces livrées conforme à la demande à un prix correct et livré rapidement.
Lugros Capbreton
Super content du site , colis reçu en temps comme prévu , il a mis un peu de temps à partir mais bon , on a pas à se plaindre encore merci .
Jean-Luc St Martin Boulogne
Très content de se magasin ma permis de trouver la pièce nécessaire que d'autres magasins ne fesait pas au détail .
JB Lévignen
Très bon site avec un large choix de pièces, des prix attractif livraison rapide. Je recommande.
Bruno Leo Aigneville
A chaque commande on peu poser des questions on nous conseille très bien et la livraison et rapide et de très bonne pièce
VALRORE Grabels
Premier test de produits spécial diabétique, les produits sont bons, il faut en manger peu pour pas dérégler la glycemie.
Les bonbons sont bons et ne font pas beaucoup monter la glycémie.
cela m'encourage à essayer d'autres produits.
Florence Baume Les Dames
Bonjour, commande faite le 24/22/19 et aucune nouvelle, même pas un petit mail pour m'informer du délai ceci malgré mes messages adressés à Céciline !
commande de 111.60€. j'aurai apprécié un peu plus de respect et de sérieux ! et même si j'ai hâte de recevoir ma commande un jour, il est évident qu'il s'agira de ma seule et unique commande,on essaye de faire travailler le made in France et faire confiance à nos artisans, mais là il y a de l'abus, très déçue
Pretty Toulouse
Tres bon site plusieurs moyens de paiement. Plusieurs choix .service client tres rapide et très efficace .
Alexandra Paris
Avis très positif / logiciel Kafeo. Vraiment simple et il y a tout ce qu'il faut sans que cela soit surchargé, pas de temps perdu à savoir comment ca marche.
Merci au SAV hyper réactif !!!
Je recommande Kafeo pour qui veut un outil simple pour sa gestion commerciale (faire ses devis-factures et gerer ses contacts)
Alexandra
Alexandre Privas
2ème commande que je passe auprès de Satsuki et la qualité est toujours au rendez-vous. Produits de qualités bien emballés, toujours avec un petit journal du japon. Rien à redire. Le top du Japon livré chez vous !
Valkeo Juillac-le-coq
Très satisfait livraison rapide
Laurent Reims
Après avoir commandé avec une livraison en point relais, le gouvernement met en place le confinement. Il m'aurait été difficile de récupérer mon colis...
Mais l'équipe de Satsuki a pris l’initiative de modifier l'option de livraison de "point relais" en livraison à domicile.
J'ai donc pu être livré sans problème, et ce sans supplément.
Merci pour votre efficacité et votre sens commercial.
Rémi 47200
Société qui envoi de la marchandise cassé. Et qui profite de ses conditions générales de ventes abusives pour faire passer le tord sur le dos du client..
Service après vente totalement incapable.. 4 mois que l'on me balade pour une pièce détachée qui n arrive pas.. L excuse du Coronavirus.. Alors qu'en première page ilsdisent ne pas être impacté et livré sans retard.. Résultat 400 euros jeter par la fenêtre.. Site internet à bannir immédiatement..
Benoit Liffre
Je suis ravi de ma commande sur ce site. J'y ai acheté une table de salle à manger en verre. Livraison dans les temps, très bon emballage, aucune casse.
Le produit est magnifique, super rapport qualité-prix.
Basilien Le Châtelet En Brie
Je recommande ce site
J’ai apprécié la rapidité d’envoi, les délais annoncés, et respectés
La chaise de bureau convient tout à fait à ma fille!!
Glappier Taluyers
ATTENTION, ILS ONT AUGMENTÉS LEURS TARIFS DE 50 % ENTRE CE JOUR ET MERCREDI 20 MARS 2020.
Pala Bordeaux
Tres satisfait de ma commande, des babouches de belle qualité et bien fabriquées, merci !
Tokidoki78 Orvilliers
Très satisfaite de ma commande, je suis une vieille cliente qui repasse commande, j’ai la chance d’avoir une amie Japonaise qui me fournit en produit et donc je peux commander les mêmes les yeux fermés sur ce site.
Ps: les bols à riz ???? sont superbes !
Pouard Clamart
Parfait comme d'habitude!! Délai, Envoi, suivi, emballage, produits :100% satisfait
Victor Lille
Je recommande ce site les yeux fermés, délais très rapide et sav très réactif également.
Mouret Le Relecq Kerhuon
Rapidité, qualité,soin de livraison, très satisfait.
Vic
Très bon site avec de très bon prix et livraison rapide je recommande les yeux fermés
Pi R Soliers
Bon site mais y’a de là concurrence adapter ces prix pour durer je suis client et je regarde aussi chez les autres tarif et frais de port
Jef Gorges
Vraiment rien à redire, produit conforme et envoi rapide.
Garciane Saint Denis
Je recommande ce site très sérieux livraison a temps il de la réunion
Schl Harfleur
Site très sécuriser livraison toujours dans leur délai un site très bien pour 2 roue je passe toute mes commande sur leurs sire
Ced13 Marseille
Commande bien emballée, reçue rapidement et accompagnée d'un magazine sur le Japon et d'un petit mot de remerciements.
Parfait!
Haldric Commercy
Prix intéressant livraisons pas cher et rapide, reponse rapide je recommande a 100 pourcent
Top Amiens
Magasin de pièce très satisfaisant et très intéressant niveau stock et pièce très à l’écoute du client je recommande fortement ce site !
PJ Kyoto
"Les points forts :
Une large gamme d'accessoires et de vêtements traditionnels japonais fabriqués au Japon proposés aux meilleurs prix."
TROMPERIE SUR LA MARCHANDISE,PUR MENSONGE LES KIMONO EN VENTE SUR Kimono-yukata-shop ACHETÉS EN DROPSHIPPING SUR ALIEXPRESS SONT FABRIQUÉS EN CHINE PREUVES À L'APPUI.(Pas possibilité d'indiquer d'url ici)
Nicolas Reims
Un véritable site de (censuré) et 'censuré). Je commande un produit qui n'est plus en stock sur les autres sites ; bizarrement, il est bien disponible sur "o-pentech".
Je commande, et je reçois presque instantanément une "facture"... le surlendemain je suis débité et après, plus de son plus d'image. Aucun numéro de suivi de colis. Rien.
Pas de mail de contact ; numéro de téléphone de contact non attribué ! O-pentech est tout simplement injoignable.
J'arrive finalement à trouver en surrfant très longtemps un autre numéro : j'appelle, et je tombe sur... le patron lui-même. Qui me dit qu'il est chez lui qu'il est "en vacances" et qu'il ne peut "rien faire pour moi" ! Du vol pur et simple.
J'ai contacté Paypal, qui leur a sommé de s'expliquer, ce qu'ils n'ont jamais fait donc j'ai obtenu gain de cause et j'ai été remboursé.
Cette société est probablement en faillite mais continue d'encaisser de l'argent pour des articles qu'elle n'a pas, alors un conseil : FUYEZ.
Jos 47 Sainte Livrade Sur Lot
Je viens des Etats Unis (Orlando Florida) and j'avais l'habitude de manger du Mochi au riz complet en France impossible d'en trouver and il m'est venue à l'esprit de chercher sur google and l'épicerie Satsuki est apparue ..Hooray ils en ont..alors j'ai vite passée une commande avec d'autres produits
Tout est arrivée en temps record , bien emballé, je suis extrêmement satisfaite and désormais j'ai mon épicerie Japonaise à proximité...Merci pour cet excellent service , merci aussi pour la revue dans le colis cela me donne envie d'aller visiter ce beau pays aux gens si courtois.
Josiane 47
Klervi Renage
Personne très sérieuse. Je regrette évidemment les délais très longs mais ils m'ont été expliqués par mail et je suis restée patiente et compréhensive.
C'est ma 2è commande chez Céciline et la première s'était passée dans les temps et j'étais satisfaite de la qualité des produits. Ma 2è commande a mis plusieurs mois avant d'arriver, mais j'ai eu droit à une serviette en plus pour me remercier de ma patience.
Faude54 Vic Sur Seille
Livraison et produits conformes à mes attentes. Rapide et efficace.
DESHEDUF Massy
Très large référencement de produits. Deux fois que je commande et toujours livré dans les temps avec un code promo à l'arrivée ;) Merci
Antoine Dumanoir-Horn Forcalquier
Réception du colis très rapide. Colis bien protégé et en bon état. Les produits sont de qualités. Je recommande.
Mayo Thuin
Qualité
Rapidité
Et site agréable a consulte
Bernard Villejuif
Très bons produits (aucun risque puisque japonais), livraison rapide. Une mention particulière au soin apporté à la préparation et à l'emballage des produits. Toujours reçu en excellent état ! UN GRAND MERCI.
Toshfox Tours
Je suis très satisfait de ce premier achat.
Le site propose pas mal d'articles.
Juste petit bémol, il a aussi pas mal d'articles en rupture de stock , mais il suffit d'être patient
Concernant ma commande, super rapide à recevoir et colis bien protégé.
Merci
Caribelle Fontenay Le Fleury
Nous revenons du Japon et avons retrouvé les produits de là-bas, notamment gâteaux au Matcha et gâteaux aux haricots rouges, que je ne trouvais pas en France. Livraison rapide, produits très bien emballés. Et bonus, un journal sur le Japon offert, qui donne de bonnes adresses à Paris :)
Anne-Lise Raon-l'etape
Je cherchais des plaques de curry et j'ai été agréablement surprise du choix proposé.
Ma commande est arrivée exactement dans les temps et sous suivi, ce qui est pratique pour la réception.
Tout était parfaitement emballé et donc en bon état.
Je recommande grandement !
PETIT Montigny Les Metz
Produit conforme à ce que j'ai demandé ! Hyper protégé et c'est super appréciable car la poste ne respecte pas les colis ! Je suis ravis et je vais recommandé !
POMMIER Paris
Bonjour,
J'ai passé une commande par internet que j'ai annulé et renvoyé le colis par la poste.
Malheureusement après une multitudes de relances et de mails j'attends toujours mon remboursement depuis plus d'un mois .
Client , passer votre chemin si vous ne voulez pas vous faire (censuré).
Fred Aubigné Racan
Matériel reçu 24 heures après la commande en ligne. Accueil téléphonique très agréable. Efficacité, rien a dire de plus, si ce n'est que je recommande ce site.
Toune Paris
1ère commande sur ce site. Suivi et envois de courriels très professionnels.
Envoi à l'adresse postale au lieu du point relais poste demandé m'obligeant à un déplacement inutile.
Personne au téléphone à ce sujet très aimable et avec des excuses pour l'erreur.
Jobard Paris
Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site de Godéfense.fr et ensuite j'ai parcouru les avis sur le net, je me suis inquiété en parcourant l'article posté sur ce site, du coups j'ai contacté le site qui répond bien au téléphone, par contre pas au numéro ci dessus qui semble être des anciens numéros, celui que j'ai composé est le 04.58.14.04.58 une charmante dame ma renseigné sur la société et ma dit que mon colis serai expédié le jour même via Chronopost et le lendemain j'ai bien reçu mon colis, du coups je poste mon expérience afin d'aider la communauté et partager mon expérience.
Thomas
GB 43620
Commande passée il y a plus de 2 mois (débitée le jour même) et toujours pas livrée en totalité. Pas d'information précise, pas de geste commercial pour le retard j'attends que cette commande soit livré un jour..
Lesage Saint Hilaire De Riez
Site en ligne inconfortable. De plus la commande foit etre d un certain montant pour bénéficier du port gratuit or j ai.deja.commande pour des sommes inférieures a celles exigees par le site et ai pu beneficier de la livraison gratuite
GUILLAUME Dijon
Mettre une étoile, c'est une étoile de trop.
Beaucoup de commerces en ligne rédigent leurs Conditions Générales de Vente en prenant des libertés par rapport au cadre de la loi (la loi Hamon par exemple). Destock Design en fait parti. Après avoir acheté une colonne de douche, nous avons souhaité nous rétracter (Vous savez les 14 jours de rétractation ou nous pouvons renvoyer l'achat sans avoir à ce justifier...) au vu de la qualité plutôt moyenne. Ah oui il y avait aussi un bouton qui ne tournait pas du bon côté mais le service client nous a appris qu'il fallait démonter le mécanisme pour le remettre dans le bon sens..normal....
La colonne de douche est restée dans son emballage d'origine. Après des échanges de messages sur leur site en ligne (puisque par mail ce n'est pas possible) et des appels téléphoniques ou la réponse était la même : "il fallait lire nos conditions de vente, il est bien indiqué que la robinetterie n'est pas incluse dans les retours". Ah bon ? vous prenez la liberté de ne pas respecter la loi Hamon qui n exclut absolument pas la robinetterie ? Vos CGV sont au-dessus de la loi ??" , nous avons pris l'initiative de renvoyer tout de même la colonne. Nous avons aussi contacté la DGCCRF qui nous a confirmé que nous avions droit à un remboursement complet et non partiel comme ça a été le cas (il manque 30 euros au remboursement (oui avec aussi les frais d'envoi - je ne parle pas des frais de retour à notre charge) dù à des frais de préparation mystérieux et au frais d'envoi.
La DGCCRF reprend la main. Nous avons l'espoir de récupérer un jour nos 30 euros mais surtout nous espérons que cette entreprise va enfin mettre ses CVG en conformité.
MAYA St Langis Les Mortagne
Très bon produit ,les sirops sont très bien protéger, les chocolats au lait praliné délicieux les autres chocolats au lait sont très bon mais un peu dur. livraison rapide ,dommage que vous ne prenez pas MONDIAL RELAY ,ayant une mobilité très réduite prendre mes colis à la poste c'est vraiment très difficile pour moi ,mais je recommande tout de même le site pour les produits qui sont excellents.
JEAN PAUL Francaltroff
Super produit et rapidité de livraison. Nickel
Khiter Wattrelos
Super satisfaite de ma commande beliani une superbe table basse et aussi le lit Reims magnifique et avec lequel j'ai bénéficier d'un oreiller en cadeau de Tr es bonne qualité merci beliani ????????
Tourette Livinhac Le Haut
Très bon produit et livraison rapide
ANGELA Pourrieres
Bonjour à l'équipe,
Suite à ma commande de Terre de Diatomées, reçue très rapidement d'ailleurs, je suis vraiment satisfaite: produit de très bonne qualité...à usages multiples et surtout INSECTICIDES...Je connaissais déjà l'action mécanique de ce produit mais je trouve supérieure la qualité de votre produit en comparaison d'autres sites de vente.
Je recommande vivement!!!!
Thomas Plaisir
Commande parfaitement réalisée.
Très bien emballée, produits fragiles bien protégés.
Expédition rapide.
Rien a redire :)
Beaudemont Boissy St Leger
J'ai commander une table basse, livraison rapide et soignée.
Un produits de qualité.
Francou Layrisse
Livraison rapide , colis nickel très bien emballé , un échantillon de mèche très utile pour mes futurs achats .Un bémol néanmoins, le pourcentage de cire d'abeille dans la cire biologique ne peut être obtenu , c'est dommage pour la clarté et l'image du produit .
Je recommande ce fournisseur .
A très vite.
Chappellier Montfermeil
Je suis vraiment très satisfaite , j'ai commandé deux lampes elles sont magnifiques,la qualité
est vraiment très bonne, achats et livraison rapide ainsi qu'un service à l'écoute..je recommande vivement les yeux fermés
Jean-Pierre Malons Et Elze
Site très fonctionnel. Commande reçue rapidement et en parfait état. la qualité des produits est très bonne et nous avons fait de belles découvertes. Nous sommes entièrement satisfaits !
SOSO28 Givry
Je suis très satisfaite de ma commande, rapidité, emballage, le moins de déchets possible. Merci aussi des conseils sur votre site comme je suis novice pour faire des bougies c'est bien utile.
Valy92
Parfait, comme les précédentes commandes. Dommage que certains articles n'étaient pas disponibles en stock. Délai de livraison excellent.